Retourbeleid

Is je nieuwe sieraad toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Bij The Chunky Collective heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om een retour te starten, kun je de volgende link bezoeken en je retour aanmelden: Mijn bestelling retouren. Of neem contact met ons op via info@thechunkycollective.com. Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

Termijn

Meld je retour aan en geef het pakketje af bij de post binnen 14 dagen nadat je het hebt ontvangen.

Staat van het sieraad

Items moeten in originele staat, ongedragen en onbeschadigd zijn.

Oorbellen (Hygiëne)

Uit hygiënisch oogpunt mogen oorbellen alleen geretourneerd worden als ze ongedragen zijn en de verpakking nog volledig ongeopend en verzegeld is. Is de verpakking geopend (geweest)? Dan kunnen we de retour helaas niet accepteren.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening (€3,95). Je ontvangt via het retourportal een label en track & trace-code. Mocht er onderweg iets misgaan bij de post, dan ligt de verantwoordelijkheid hiervoor bij de verzender. Bewaar je verzendbewijs dus goed!

Hoe werkt het retourneren?

Pak de sieraden zorgvuldig in (het liefst in de originele verpakking) zodat ze onderweg niet kunnen beschadigen. Breng je pakketje naar een postpunt en stuur het naar ons retouradres met het ontvangen retourlabel.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Voldoet je retour aan de voorwaarden? Dan storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je ook bij de bestelling hebt gebruikt. Wanneer je de gehele bestelling retourneert, krijg je ook de verzendkosten terug. Heb je nog vragen over je retour? Stuur ons gerust een berichtje, we kijken graag met je mee!