Artikel 1 - Definities 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

1. Ondernemer: The Chunky Collective, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94084602. 
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer. 
3. Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen de Ondernemer en de Consument voor de aankoop en levering van producten via de webshop. 
4. Webshop: De online winkel van The Chunky Collective (www.thechunkycollective.com). 

Artikel 2 - Toepasselijkheid 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de Ondernemer en de Consument. 
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling gaat de Consument akkoord met deze voorwaarden. 

Artikel 3 - Het Aanbod en de Overeenkomst 

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet. 
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (het succesvol afronden van de bestelling). 
4. De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg (via een orderbevestiging per e-mail). 

Artikel 4 - Prijzen en Betaling 

1. Alle in de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. 
2. De verzendkosten voor leveringen binnen Nederland bedragen € 3,95 per bestelling, tenzij expliciet anders aangegeven tijdens het bestelproces. 
3. De Consument dient de betaling te voldoen via de in de webshop aangeboden betaalmethode: iDEAL. 

Artikel 5 - Levering en Uitvoering 

1. De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. 
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt. 
3. The Chunky Collective levert uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen naar het buitenland worden niet verwerkt. 
4. De verzending wordt verzorgd via PostNL. 
5. Nadat de Consument de bestelling heeft geplaatst, wordt deze binnen 1 - 5 werkdagen verzonden, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen of het product tijdelijk niet op voorraad is. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de Consument hier zo snel mogelijk bericht van. 

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retouren 

1. Bij de aankoop van producten heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument. 
2. Voor de specifieke procedures, richtlijnen en aanmelding van retouren verwijst de Ondernemer naar het apart vastgestelde Verzend- en Retourbeleid, dat onverkort van toepassing is op de overeenkomst. 
3. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Consument. De standaard retourkosten via de door de Ondernemer gefaciliteerde methode bedragen € 3,95. 
4. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt worden als nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. 

Artikel 7 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht (Hygiëne) 

1. Oorbellen: Uit hygiënisch oogpunt zijn oorbellen uitgesloten van het herroepingsrecht indien de verzegeling of verpakking na levering is verbroken. Oorbellen mogen uitsluitend geretourneerd worden als ze ongedragen zijn en de originele verpakking nog volledig ongeopend en aantoonbaar verzegeld is. Indien de verpakking geopend is (geweest), kan de Ondernemer de retourzending helaas niet accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats. 

Artikel 8 – Conformiteit en Garantie 

1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die de consument daarvan mag verwachten op grond van de wet. 
2. Naast de wettelijke rechten van de consument biedt de Ondernemer een commerciële garantie van 6 maanden vanaf de leverdatum op fabricage- en materiaalfouten. 
3. Indien binnen de garantietermijn blijkt dat een product een fabricage- of materiaalfout bevat, zal de Ondernemer het product – naar eigen keuze – kosteloos repareren, vervangen of (gedeeltelijk) het aankoopbedrag terugbetalen, mits de klant de aankoop kan aantonen. 
4. De garantie is uitsluitend van toepassing op fabricage- en materiaalfouten en geldt niet voor: 
5. normale slijtage; 
6. krassen, deuken of andere gebruikssporen; 
7. verkleuring of beschadiging als gevolg van contact met water, parfum, cosmetica, schoonmaakmiddelen, chloor of andere chemicaliën; 
8. schade veroorzaakt door vallen, stoten, trekken, onjuist gebruik of onzorgvuldig bewaren; 
9. schade als gevolg van reparaties of aanpassingen die niet door of namens de Ondernemer zijn uitgevoerd; 
10. verlies van onderdelen, zoals steentjes, hangers of sluitingen, indien dit het gevolg is van externe schade of onjuist gebruik. 
11. De garantie vervalt indien het product niet is gebruikt of onderhouden overeenkomstig de verstrekte onderhoudsinstructies of indien de schade het gevolg is van oneigenlijk gebruik. 
12. Deze commerciële garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Op grond van de wet heeft de consument recht op een product dat voldoet aan hetgeen hij of zij daarvan redelijkerwijs mag verwachten. 

Artikel 9 - Klachtenregeling 

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken aan het geleverde product moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer. 
2. De Consument kan een klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@thechunkycollective.com. 
3. De Ondernemer streeft ernaar om ingediende klachten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 tot 2 werkdagen na de datum van ontvangst te beantwoorden en samen met de Consument naar een passende oplossing te zoeken. 

Artikel 10 - Wijziging Algemene Voorwaarden 

1. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de Consument meest gunstige bepaling zal prevaleren. 

Bedrijfsgegevens: 

• Handelsnaam: The Chunky Collective (Vennootschap Onder Firma) 
• KVK-nummer: 94084602 (Hoofdvestiging, Vestigingsnr: 000059584904) 
• Postadres: Postbus 56907, 1040AX Amsterdam 
• Vestigingsadres: Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam (Geen bezoekadres) 
• E-mailadres: info@thechunkycollective.com